Условия доставки и возврата
Обновлено: 16 мая 2026 г.
В этих условиях описано, как выполняются заказы и как происходит возврат средств. Доставка по адресу пока недоступна — заказы выдаются в ресторане или подаются к столику.
1. Способы получения
Сейчас доступны:
- Самовывоз — приходите в ресторан в выбранное время и забираете на кассе
- В зале — при оформлении указываете номер столика, мы приносим заказ к нему
- Курьерская доставка (планируется на этапе 2) — условия будут обновлены при запуске
2. Время приготовления
Большинство заказов готовятся за 15–30 минут. В часы пик — до 45 минут. Ресторан подтверждает примерное время после принятия заказа и в реальном времени отправляет уведомление «готов к выдаче».
3. Незабранные заказы
Если заказ не забран в течение 30 минут после уведомления о готовности, ресторан может закрыть его. Напоминание отправляется за 15 минут. Незабранные оплаченные заказы автоматически не возвращаются — свяжитесь с рестораном в тот же рабочий день для решения вопроса.
4. Политика возврата
Возврат зависит от ситуации:
- Проблема качества (неправильное приготовление, отсутствует или ошибочная позиция): полный возврат или повторное приготовление за наш счёт
- Клиент передумал до начала приготовления: полный возврат
- Клиент передумал после начала приготовления: возврат — на усмотрение ресторана
- Срок обработки банком: 5–10 рабочих дней до зачисления на счёт
5. Ошибочная или отсутствующая позиция
Свяжитесь с рестораном в течение 1 часа после получения. Фотографии помогают решить вопрос быстрее. E-mail: info@mangalking.lt, телефон: +37061361000.
6. Аллергены и диетические требования
Любые аллергии или диетические требования укажите в комментарии к заказу. Мы постараемся учесть, однако на кухне используются распространённые аллергены, и отсутствие перекрёстного загрязнения не гарантируется. При серьёзных аллергиях также свяжитесь с рестораном напрямую.