Pristatymo ir grąžinimo sąlygos

1. Vykdymo būdai

Šiuo metu siūlome:

• Išsinešimas — atvykstate į restoraną pasirinktu laiku ir atsiimate prie kasos
• Valgymas vietoje — užsakydami nurodote staliuko numerį, užsakymą atnešame prie staliuko
• Kurjerio pristatymas (planuojama II etape) — sąlygos bus atnaujintos, kai bus įdiegta

2. Paruošimo laikas

Dauguma užsakymų paruošiami per 15–30 min. Piko valandomis gali užtrukti iki 45 min. Restoranas patvirtina apytikslį paruošimo laiką priėmęs užsakymą ir realiu laiku siunčia pranešimą „paruošta atsiimti".

3. Neatsiimti užsakymai

Jei užsakymas neatsiimamas per 30 min. nuo pranešimo, restoranas gali jį uždaryti. Priminimas siunčiamas likus 15 min. Neatsiimti apmokėti užsakymai automatiškai negrąžinami — susisiekite su restoranu tą pačią darbo dieną klausimui spręsti.

4. Grąžinimo politika

Grąžinimas priklauso nuo situacijos:

• Kokybės problema (netinkamas paruošimas, trūkstama ar neteisinga prekė): pilnas grąžinimas arba paruošimas iš naujo mūsų sąskaita
• Klientas persigalvojo prieš pradedant ruošti: pilnas grąžinimas
• Klientas persigalvojo pradėjus ruošti: grąžinimas — restorano nuožiūra
• Banko apdorojimo laikas: 5–10 darbo dienų, kol lėšos pasiekia jūsų sąskaitą

5. Klaidinga ar trūkstama prekė

Susisiekite su restoranu per 1 val. nuo atsiėmimo. Nuotraukos padeda greičiau išspręsti klausimą. El. paštas: info@mangalking.lt, telefonas: +37061361000.

6. Alergenai ir specialūs poreikiai

Bet kokius alergijos ar mitybos reikalavimus pažymėkite užsakymo komentarų lauke. Stengsimės pritaikyti; tačiau mūsų virtuvėje naudojami įprasti alergenai ir kryžminio užteršimo nebuvimo garantuoti negalime. Klientai su sunkiomis alergijomis turėtų papildomai susisiekti su restoranu.